۱. LinkVpn اتصال را برقرار نمیکند
موارد زیر را بهترتیب بررسی کنید تا مشخص شود مشکل از دستگاه، شبکه فعلی یا یک مسیر VPN خاص است.
- LinkVpn را قطع کنید و مطمئن شوید اینترنت بدون VPN کار میکند.
- یک موقعیت موجود دیگر را انتخاب کنید.
- روش اتصال دیگری را در صفحه اصلی امتحان کنید.
- ذخیره باتری و داده را موقتاً خاموش کنید.
- LinkVpn را از صفحه رسمی Google Play بهروزرسانی کنید.
- اگر اندروید هنوز اتصال قدیمی VPN را نشان میدهد، دستگاه را راهاندازی مجدد کنید.
محدودیت شبکه، نگهداری سرور یا اینترنت ناپایدار ممکن است فقط یک موقعیت را تحت تأثیر قرار دهد. سروری که در فهرست دیده میشود ممکن است تا بهروزرسانی بعدی تنظیمات موقتاً در دسترس نباشد.
۲. درخواست مجوز VPN نمایش داده نمیشود
در پروفایل فعلی اندروید فقط یک سرویس VPN میتواند فعال باشد. VPN، فایروال یا برنامه فیلتر شبکه دیگری را متوقف کنید و دوباره روی Connect بزنید.
اگر قبلاً مجوز را رد کردهاید، تنظیمات VPN اندروید را باز کنید و پروفایل قدیمی LinkVpn را حذف کنید. نام منو در برندهای مختلف تلفن متفاوت است.
۳. LinkVpn متصل است اما سایتها باز نمیشوند
- اتصال را قطع کنید، موقعیت دیگری را انتخاب و دوباره متصل شوید.
- بررسی کنید برنامه موردنظر در فهرست برنامههای مستثنا نباشد.
- Private DNS یا برنامه فیلتر شبکه را موقتاً خاموش کنید.
- عملکرد را با Wi-Fi و اینترنت همراه مقایسه کنید.
- چند سایت را بررسی کنید؛ ممکن است فقط یک مقصد مستقل از LinkVpn در دسترس نباشد.
APKهای غیررسمی و تغییریافته را نصب نکنید. ممکن است کد شبکه یا تبلیغات آنها تغییر کرده باشد.
۴. اتصال پس از خاموش شدن صفحه قطع میشود
اجرای پسزمینه LinkVpn را مجاز کنید و محدودیت باتری مخصوص سازنده دستگاه را بردارید. هنگام اتصال، اندروید ممکن است اعلان دائمی VPN یا سرویس پسزمینه را نمایش دهد؛ این رفتار عادی است.
۵. مشکل فقط در بعضی برنامهها رخ میدهد
برنامههای موجود در فهرست استثنا از شبکه عادی و خارج از VPN استفاده میکنند. پس از تغییر فهرست، LinkVpn را قطع و دوباره متصل کنید. تنظیمات پروکسی یا Private DNS همان برنامه را نیز بررسی کنید.
برای بررسی ترتیب صحیح اتصال، راهنمای استفاده از LinkVpn در اندروید را ببینید.
۶. چه اطلاعاتی برای پشتیبانی ارسال کنیم؟
اگر مشکل ادامه داشت، به [email protected] ایمیل بزنید و نسخه LinkVpn، نسخه اندروید، مدل دستگاه، نوع شبکه، موقعیت انتخابی و مرحله دقیق بروز خطا را بنویسید.
رمز عبور، اطلاعات پرداخت، کلیدهای خصوصی سرور یا فایلهای شخصی نامرتبط را ارسال نکنید.