1. LinkVpn не устанавливает соединение
Выполните проверки по порядку: так проще определить, связана ли проблема с устройством, текущей сетью или отдельным VPN-маршрутом.
- Отключите LinkVpn и убедитесь, что Интернет работает без VPN.
- Выберите другую доступную локацию.
- Попробуйте другой вариант подключения на главном экране.
- Временно отключите экономию батареи и трафика.
- Обновите LinkVpn через официальную страницу Google Play.
- Перезагрузите устройство, если Android продолжает показывать старое VPN-соединение.
Блокировка сети, технические работы и нестабильный Интернет могут влиять только на отдельные локации. Сервер из списка может временно стать недоступным до следующего обновления конфигурации.
2. Android не показывает разрешение VPN
Для текущего профиля Android может быть активен только один VPN-сервис. Остановите другое VPN-приложение, локальный файрвол или сетевой фильтр, затем снова нажмите Connect.
Если разрешение было отклонено ранее, откройте настройки VPN в Android и удалите устаревший профиль LinkVpn. Название раздела зависит от производителя устройства.
3. LinkVpn подключен, но сайты не открываются
- Отключитесь, выберите другую локацию и подключитесь снова.
- Проверьте, не добавлено ли проблемное приложение в список исключений.
- Временно отключите Private DNS или другое приложение сетевой фильтрации.
- Сравните работу через Wi-Fi и мобильный Интернет.
- Проверьте несколько сайтов: один конкретный ресурс может быть недоступен независимо от LinkVpn.
Не устанавливайте неофициальные модифицированные APK. В них может быть изменен сетевой или рекламный код.
4. Соединение прерывается после блокировки экрана
Разрешите LinkVpn работать в фоне и снимите ограничения батареи, установленные производителем устройства. Во время активного соединения Android может показывать постоянное уведомление VPN или фонового сервиса — это нормальное поведение.
5. Проблема возникает только в отдельных приложениях
Приложения в списке исключений используют обычную сеть в обход VPN. Изменив список, отключите и снова подключите LinkVpn. Также проверьте собственные настройки сети, прокси или Private DNS в проблемном приложении.
Пошаговая настройка первой сессии описана в инструкции как пользоваться LinkVpn на Android.
6. Какие данные отправить в поддержку
Если проблема сохраняется, напишите на [email protected] и укажите версию LinkVpn, версию Android, модель устройства, тип сети, выбранную локацию и точный шаг, на котором возникает ошибка.
Не отправляйте пароли, платежные данные, приватные серверные ключи или посторонние личные файлы.